1.  Postanowienia ogólne

1. Toscana oznacza przedsiębiorcę pod nazwą „Toscana Beata Karlińska” z siedzibą przy ulicy Czorsztyńskiej 17 w Łodzi (92-017) o nr NIP: 928-00-31-458; tel. 605-999-001.
2. Regulamin określa warunki rezerwacji i najmu pokoju/apartamentu. Gość dokonujący rezerwacji apartamentu jednocześnie akceptuje niniejszy regulamin, który jest integralną częścią umowy wynajmu pokoju/apartamentu. W momencie dokonania rezerwacji zostaje zawarta umowa najmu obiektu pomiędzy Toscana, a Gościem na warunkach określonych w regulaminie.
3. Regulamin obowiązuje wszystkie osoby przebywające na terenie obiektu Toscana.
4. Dokonując rezerwacji Gość obowiązkowo oświadcza, iż zapoznał się w powyższymi regulacjami.

2. Rezerwacja i Płatność

1. Rezerwacji można dokonać w następujący sposób:
   Bezpośrednio:
   – telefonicznie pod numerem telefonu: +48 605 999 001
   – drogą poczty elektronicznej na adres: rezerwacja@wynajempokoilodz.pl,
   – za pośrednictwem portalu Booking.com oraz www.airbnb.pl
2. Po dokonaniu rezerwacji Gość otrzymuję szczegóły dotyczące zameldowania. Wszystkie ceny oferowane przez Toscana zawierają obowiązujący w chwili dokonywania rezerwacji podatek VAT. Na życzenie gościa Toscana może wystawić fakturę.
3. W przypadku rezerwacji bezpośrednich w terminie uzgodnionym z obiektem Toscana, Gość zobowiązany jest uiścić zadatek w wysokości nie mniejszej niż 30% wartości rezerwacji płatne przelewem tradycyjnym na konto bankowe Toscana.
4. Brak wpłaty zadatku o którym mowa w pkt. 2.3 w wyznaczonym terminie oznacza anulowanie rezerwacji bez konieczności podejmowania jakiejkolwiek czynności ze strony Toscana lub Gościa.
5. Gość zobowiązany jest zapłacić pozostałą kwotę za pobyt w dniu przyjazdu gotówką.
6. W cenę pobytu wliczone są: pościel, ręczniki, Internet bezprzewodowy, opłaty za media (woda, gaz, prąd, ogrzewanie) oraz parking na terenie posesji.
7. Toscana może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył regulamin, w szczególności poprzez wyrządzenie szkody na mieniu obiektu Toscana lub mieniu Gości, szkody na osobie Gości, pracownika, bądź pracowników obiektu Toscana lub innych osobach przebywających w obiektu Toscana.
8. Życzenie przedłużenia, czy skrócenia pobytu, poza okres wskazany w rezerwacji Gość powinien zgłosić podmiotowi, bądź osobie trzeciej przez którego/którą rezerwacja w hotelu została dokonana.
9. Toscana zastrzega sobie prawo do odmowy przedłużenia doby hotelowej w przypadku nieprzestrzegania przez Gościa regulaminu hotelowego Toscana oraz w przypadku niedokonania wcześniej pełnej płatności za dotychczasowy pobyt.
10. Toscana zastrzega sobie prawo do odmowy skrócenia pobytu, wskazanego w rezerwacji Gościa, jeśli rezerwacja Gościa dotyczy oferty bez możliwości bezkosztowej anulacji, bądź jeśli życzenie skrócenia pobytu zostało wniesione, gdy zmiany w rezerwacji nie były możliwe ze względu na warunku anulacji zawarte w potwierdzeniu rezerwacji Gościa.
11. W przypadku nieodwołania rezerwacji w wyznaczonym terminie, zawartym w warunkach rezerwacji lub w przypadku nie dotarcia Gościa w zaplanowanym terminie do obiektu, Toscana obciąży Gościa opłatą za całość zarezerwowanego pobytu.
12. W przypadku rezygnacji Gościa z pobytu w trakcie trwania doby hotelowej, Toscana nie zwraca opłaty za daną dobę hotelową.
13. Toscana zastrzega sobie również prawo do odmowy przedłużenia doby hotelowej w przypadku braku dostępności pokoi.

3. Zakwaterowanie

1. Gość zobowiązany jest do powiadomienia Toscana mailowo lub telefonicznie o godzinie przyjazdu do pokoju/apartamentu najpóźniej na jeden dzień przed przyjazdem
2. Doba hotelowa rozpoczyna się standardowo o godzinie 16:00 w dniu przyjazdu i kończy o godzinie 10:00 w dniu wyjazdu. Za zakwaterowanie w godzinach 22:00-24:00 Gość obowiązany jest uiścić dodatkową opłatę w wysokości 50 zł. Zakwaterowanie w późniejszych godzinach nocnych (po 24:00) możliwe jest tylko po wcześniejszym uzgodnieniu i za dodatkową opłatą w wysokości 100 zł.
3. Gość wynajmujący pokój lub apartament zobowiązany jest do okazania pracownikowi recepcji przy zameldowaniu dokumentu ze zdjęciem potwierdzającego tożsamość celem identyfikacji, a także do uzupełnienia przedstawionej przez pracownika recepcji umowy najmu pokoju/apartamentu wraz z regulaminem oraz złożenia na niej podpisu.
4. W przypadku odmowy okazania przez Gościa dokumentu ze zdjęciem potwierdzającego Jego tożsamość, Toscana może odmówić zameldowania.
5. Toscana zastrzega sobie możliwość nie wydania kluczy do apartamentu i odmowy zakwaterowania osobom pod wpływem alkoholu, środków odurzających, zachowujących się agresywnie, a tym samym stwarzających bezpośrednie zagrożenie dla innych osób oraz mienia.

4. Zasady pobytu

1. Gość zobowiązany jest do przestrzegania ciszy nocnej od godziny 22.00 do godziny 07.00.
2. Apartament/Pokój służy jedynie do pobytu osób w celach mieszkalnych. Zabronione jest w nim prowadzenie jakiejkolwiek działalności zawodowej lub gospodarczej, magazynowanie i skład rzeczy, organizowanie w nim imprez, sesji fotograficznych, itp. oraz spożywanie nadmiernej ilości alkoholu.
3. W apartamencie, jak i w całym budynku mieszkalnym obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu lub innego źródła ognia pod rygorem uiszczenia opłaty dodatkowej w wysokości 500 zł tytułem specjalistycznego czyszczenia Apartamentu lub Pokoju.
4. W okresie trwania umowy najmu Gość zobowiązany jest utrzymywać lokal oraz pomieszczenia, do używania których jest uprawniony, we właściwym stanie technicznym i higieniczno-sanitarnym oraz przestrzegać porządku domowego. Za wszelkie uszkodzenia, w tym także wynikające z winy osób, za które odpowiada oraz osób odwiedzających, Gość zostanie obciążony obowiązkiem zapłaty odpowiedniego odszkodowania.
5. Wszelkie zniszczenia bądź uszkodzenia, które Gość zastanie w apartamencie lub które zostaną wyrządzone w okresie pobytu w Apartamencie/Pokoju, ma obowiązek niezwłocznie zgłosić pracownikowi Toscana. Brak prawidłowego zgłoszenia może spowodować obciążenie Gościa kosztami naprawy niezależnie od przyczyn powstania szkody.
6. Gość zobowiązany jest każdorazowo zamykać drzwi wejściowe na zamek, zarówno podczas przebywania w Apartamencie lub Pokoju, jak i podczas nieobecności, jak również o zamykanie okien przed jego opuszczeniem.
7. W przypadku utraty, uszkodzenia lub zgubienia przekazanych Gościowi kluczy, Gość zostanie obciążony zryczałtowanym kosztem ich odtworzenia w kwocie 250 zł.
8. Po zakończeniu pobytu Gość zobowiązany jest pozostawić Apartament lub Pokój w stanie w jakim został on mu wydany. Prosimy o podstawowe posprzątanie apartamentu/pokoju. Prosimy pamiętać o wyrzuceniu śmieci i zabraniu wszystkich Państwa przedmiotów. W przypadku naruszenia niniejszego punktu Regulaminu Gość zostanie obciążony dodatkowym kosztem sprzątania w wysokości 50 zł.
9. Gość zobowiązany jest opuścić, opróżnić z własnych rzeczy, wydać lokal oraz klucze do Apartamentu/Pokoju do godz. 10.00 w dniu wyjazdu. W wyjątkowych przypadkach możliwy jest późniejszy wyjazd do godz. 12.00, po warunkiem wcześniejszego potwierdzenia przez Toscana. Godzina wyjazdu i zwrotu kluczy powinna być ustalona z Toscana na min. jeden dzień przed końcem pobytu.
10. W przypadku braku zwrotu Apartamentu/Pokoju w wyznaczonym terminie Gość zostanie obciążony dodatkową opłatą za bezumowne używanie Apartamentu/Pokoju w wysokości 200% dziennego czynszu przewidzianego umową najmu, za każde rozpoczęte 24 h.
11. Toscana nie akceptuję obecności zwierząt.
12. Toscana nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia i utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa, przedmiotów w nim pozostawionych, niezależnie od tego czy pojazdy te zostały zaparkowane na parkingu obiektu Toscana czy poza jej terenem.
    

    5. Postanowienia końcowe

1.  Zarówno właściciel, jak i zarządca apartamentu zobowiązują się do dołożenia wszelkich starań w celu realizacji usługi w sposób sumienny i uczciwy.
2. W przypadku wystąpienia niemożliwych do przewidzenia okoliczności, których skutków nie można natychmiast zlikwidować zwyczajowymi środkami, Toscana ma prawo zaproponowania Gościowi obiektu zastępczego podobnego do obiektu pierwotnie zarezerwowanego. W przypadku wystąpienia zjawisk mających charakter siły wyższej, również przypadków, w których bezpieczeństwo osobiste Klienta lub jego majątku, z powodów niezależnych od Toscana, nie będzie mogło być zagwarantowane oraz w braku możliwości postąpienia jak w zdaniu poprzednim zobowiązanie Toscana wygasa, a wszelkie koszty poniesione przez Gościa zostaną zwrócone.
3. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. U. UE. L. z 2016 r. Nr 119, str. 1).
4. W związku z procedurą rejestracji i zakupu usług noclegowych świadczonych przez Toscana, wypełniając formularze znajdujące się naszej stronie internetowej, dobrowolnie udostępniają Państwo informacje dotyczące imienia, nazwiska, adresu zamieszkania, adresu e-mail, numeru telefon i wyrażają Państwo zgodę na ich przetwarzanie zgodnie z Ustawą. Pragniemy Państwa zapewnić, że dane osobowe będą przetwarzane tylko i wyłącznie przez administratora danych w celu świadczenia usług, badania Państwa zadowolenia, przedstawiania nowych ofert i promocji oraz, że nie będą one udostępniane, sprzedawane ani wydzierżawiane innym podmiotom. Wszelkie zgromadzone dane osobowe są przechowywane i przetwarzane z zachowaniem odpowiednich środków bezpieczeństwa spełniających wymagania polskiego prawa. Wprowadziliśmy i stosujemy odpowiednie procedury zabezpieczające i ograniczające dostęp i możliwość wykorzystania Państwa danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
5. Do realizacji praw i obowiązków wynikających z Umowy właściwe jest prawo polskie. W razie powstania sporu rozstrzygnięty on zostanie przez sąd właściwy dla położenia obiektu Toscana.